La industria de Business Process Outsourcing (BPO) sigue creciendo a pasos agigantados, impulsada por la transformación digital, el auge del trabajo remoto y la necesidad de soluciones especializadas, escalables y eficientes en costos. Aunque históricamente Asia ha liderado este mercado, hoy América Latina —con Colombia a la cabeza— se posiciona como el nuevo epicentro de servicios tercerizados de alta calidad.
Un mercado en rápida expansión
Según Grand View Research, el mercado global de BPO alcanzó un valor de 280 mil millones de dólares en 2023, y se proyecta que supere los 525 mil millones para 2030, con un crecimiento anual compuesto del 9.4%. En América Latina, ese crecimiento es aún más acelerado, con una tasa estimada de 12.3% anual entre 2024 y 2030, de acuerdo con Market Data Forecast.
Este auge responde en gran parte al interés creciente de empresas en Estados Unidos y Canadá por modelos de nearshoring, que les permiten acceder a talento calificado en zonas horarias compatibles, con mayor afinidad cultural y dominio del idioma, sin sacrificar eficiencia.
Colombia: el protagonista de la región
Colombia se ha convertido en el referente del sector BPO en América Latina, gracias a su talento, infraestructura y visión global:
● Más de 600 empresas BPO operan actualmente en el país, generando empleo para más de 700.000 personas, según ProColombia.
● Solo en 2023, el sector BPO colombiano creció un 16.2%.
● Ciudades como Medellín, Bogotá y Barranquilla se consolidan como polos tecnológicos, con entornos digitales robustos y profesionales bilingües.
● Colombia ocupa el puesto #1 en disponibilidad de talento en América Latina y el #3 en servicios digitales, según el Tholons Global Innovation Index.
Además, la ubicación estratégica del país permite operar en horarios coincidentes con Norteamérica, ofreciendo ahorros de hasta 60% en comparación con equipos internos en EE. UU.
Pinguino BPO: presencia local, impacto global
En Pinguino BPO estamos orgullosos de ser parte de este crecimiento. Acompañamos a empresas de todo el mundo con soluciones de gestión de contratistas, tercerización de procesos y pagos globales, adaptadas a sus necesidades y cumpliendo siempre con altos estándares de cumplimiento y transparencia.
Nuestros clientes se benefician no solo de una reducción en costos operativos, sino también de una experiencia de servicio cercana, eficiente y en tiempo real.
El futuro es flexible, remoto y sin fronteras
A medida que el mundo laboral evoluciona, cada vez más empresas buscan estructuras más ágiles. Colombia, con su talento digital y visión global, ofrece una solución ideal para quienes buscan no solo subcontratar, sino crear alianzas estratégicas de largo plazo.
Ya sea que estés creciendo como startup o necesites escalar tu equipo con apoyo especializado, Colombia no es solo una alternativa emergente. Es una apuesta segura.
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