Facephi certifica con la ISO 9001:2015 su modelo de servicio global y convierte la calidad en una garantía auditada

La certificación, de alcance global y a través de IQNet, acredita los procesos del Centro Global de Servicios Profesionales (CGSP) y consolida el compliance by design y una cultura que pone al cliente en el centro como pilares de la expansión internacional de la compañía.

Facephi, empresa de prevención del fraude en entornos regulados y experta en identidad digital, ha obtenido la certificación ISO 9001:2015, el estándar internacional de referencia en sistemas de gestión de la calidad. La certificación, a través de IQNet, acredita con alcance global los procesos del Centro Global de Servicios Profesionales (CGSP) de la compañía.

El reconocimiento alcanza a las cuatro áreas que integran el CGSP: Technical Presales, Delivery Services, Customer Support y Customer Success y acredita que sus procesos están definidos, estandarizados y alineados con prácticas internacionales de gestión de la calidad. Al tratarse de una certificación de alcance global, aplica con independencia de la ubicación desde la que operan los equipos, lo que permite a Facephi sostener una experiencia de servicio homogénea en todos los mercados en los que está presente, desde Europa hasta Latinoamérica y Norteamérica.

La obtención de la ISO 9001:2015 implica el reconocimiento externo de un modelo operativo ya consolidado, basado en la calidad, la mejora continua y la orientación al cliente.

Con ello, principios estratégicos para Facephi como la trazabilidad, transparencia, responsabilidad y compliance by design pasan a estar respaldados por procesos auditados, robustos, medibles y escalables, capaces de acompañar el crecimiento internacional de la organización sin renunciar a sus estándares de servicio.

Un respaldo tangible para clientes y partners

Germán Breal, Director of Technical Support recalca que "Esta certificación no cambia cómo trabajamos; pone por escrito y bajo auditoría externa algo que ya forma parte de nuestra cultura. Para nuestros clientes y partners es la prueba de que la calidad y el cumplimiento no son un discurso, sino un estándar verificable, sea cual sea el mercado en el que operemos."

Para clientes y partners, la certificación supone una garantía adicional y verificable: los servicios prestados desde el CGSP se apoyan en procesos auditados y alineados con estándares reconocidos internacionalmente. Es un respaldo que refuerza la reputación de Facephi como proveedor capaz de ofrecer un servicio consistente, eficiente y orientado a la excelencia a escala global, un atributo especialmente relevante para entidades financieras y organizaciones que operan bajo exigencias normativas estrictas.