En este Blog compartimos todos los detalles de nuestro más reciente lanzamiento en Latinoamérica Digital Collections. Junto a Rocío Guzmán Gerente de Mercadeo de GDS Link para la región, exploramos en esta entrevista los detalles que hacen única a esta solución.
P1: ¿Puede contarnos más sobre el nuevo producto de GDS Link, Digital Collections? ¿Qué lo hace destacar en el mercado?
A1: Digital Collections es una solución innovadora que ofrece una implementación sencilla y un sistema de cobro digital inteligente. Está diseñado comunicarse con los clientes por medio de un chatbot inteligente y es capaz de adaptarse a la situación única de cada persona y tomar decisiones en tiempo real para garantizar una recuperación rápida y brindar una experiencia de usuario óptima.
P2: ¡Eso suena impresionante! ¿Podría compartir algunas características específicas que ofrece Digital Collections para mejorar el proceso de recolección?
A2: ¡Si claro, esta solución cuenta con varias características notables. Primero, utiliza algoritmos avanzados impulsados por inteligencia artificial para analizar el comportamiento de pago y la situación financiera de cada cliente. Este enfoque basado en datos permite que el sistema tome decisiones informadas adaptadas a las circunstancias de cada persona incluso es capaz de predecir escenarios futuros y prevenir que éstos ocurran. Además, la plataforma opera en tiempo real, lo que permite respuestas inmediatas a los clientes, lo que en última instancia acelera el proceso de recuperación o renegociación y acuerdos de pago.
P3: ¿Cómo contribuye Digital Collections a mejorar la experiencia general del cliente durante el proceso de cobranza?
A3: ¡Esa es una excelente pregunta! Una de las fortalezas clave de Digital Collections es su capacidad para crear una experiencia positiva para el cliente durante lo que a menudo puede ser un momento difícil. Al adaptar las estrategias de cobro a la situación de cada cliente, el sistema garantiza que a los clientes se les ofrezcan soluciones que se alineen con sus capacidades financieras. Este enfoque personalizado ayuda a los clientes a sentirse comprendidos y apoyados, lo que en última instancia conduce a mejores relaciones entre la empresa y sus clientes.
P4: ¿Podría dar más detalles sobre el proceso de implementación de Digital Collections? ¿Es un sistema complejo de configurar?
A4: ¡Para nada! Uno de los aspectos destacados de Digital Collections es su fácil proceso de implementación. La plataforma está diseñada teniendo en cuenta la facilidad de uso, lo que la hace accesible para empresas de varios tamaños y un punto fundamental es que el departamento queda completamente capacitado para operar el sistema sin tener que depender de nosotros, o del departamento de TI. Todas nuestras interfases son drag and drop y muy amigables. GDS Link toma muy en serio el brindar capacitación, recursos completos y el soporte adecuados para guiar a las empresas a través de la configuración, lo que garantiza una integración eficiente y sin problemas en sus sistemas existentes.
Otro punto clave en este sentido es que nuestros especialistas tienen años de experiencia en el mundo del crédito por lo que no solo implementamos la tecnología sino que asesoramos y compartimos mejores prácticas con nuestros clientes para asegurar su éxito.
P5: ¿Qué beneficios han visto las empresas hasta ahora después de adoptar Cobros digitales para sus procesos de cobro?
A5: Los beneficios han sido de alto impacto en sus resultados tanto de servicio al cliente como en su recuperación financiera. Las capacidades de toma de decisiones inteligentes del sistema han llevado a tasas de recuperación más altas y morosidad reducida. Además, la experiencia positiva del cliente fomentada por estrategias personalizadas se ha traducido en una mayor lealtad y satisfacción del cliente. Algunos resultados que hemos visto son:
P6: ¿Hay historias de éxito o ejemplos específicos que pueda compartir de empresas que han cosechado los frutos del uso de Digital Collections?
A6: ¡Absolutamente! Una historia de éxito notable involucra a una institución financiera de tamaño mediano que luchó con altas tasas de morosidad. Después de integrar Digital Collections, experimentaron un aumento del 30 % en sus tasas de recolección en tan solo tres meses. Esto no solo aumentó sus ingresos, sino que también les permitió construir mejores relaciones con sus clientes debido al enfoque más considerado de las cobranzas.
P7: ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger los datos de los clientes y garantizar una experiencia de usuario segura?
R7: La seguridad es una prioridad principal con Digital Collections. El sistema incorpora varios mecanismos de validación de identidad y protección de datos de última generación para salvaguardar la información de los clientes. GDS Link sigue las mejores prácticas de la industria y los estándares de cumplimiento para garantizar el más alto nivel de seguridad durante todo el proceso de recuperación.
P8: En conclusión, ¿podríamos resumir los puntos clave sobre Digital Collections de GDS Link y su impacto en el panorama de la cobranza?
A8: ¡Ciertamente! Digital Collections de GDS Link es una solución revolucionaria que aporta inteligencia y personalización al proceso de cobro. Al analizar el comportamiento del cliente, tomar decisiones en tiempo real y adaptar las estrategias a las situaciones financieras individuales, la plataforma no solo mejora las tasas de recuperación, sino que también crea una experiencia positiva para el cliente.
Su fácil implementación, casos de éxito y sólidas medidas de seguridad lo convierten en una opción destacada para las empresas que buscan optimizar sus estrategias de cobranza.
Los invito a entrar en contacto con nosotros para conocer cómo esta solución puede ayudar a su empresa a mejorar este proceso.
Muchas Gracias Rocío sin duda un producto diferente que resuelve muchos puntos de dolor no solo de las instituciones financieras si no que también ayuda a los clientes con una mejor experiencia y trato.
Agende su demo en el siguiente link: https://info.gdslink.com/es/es/agendeunallamada-digitalcollections
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