El match perfecto: cliente y verificación de identidad

En la última década, la transformación digital ha avanzado significativamente. En Colombia, por ejemplo, un estudio de Inesdi Business Techschool revela que el 76% de las empresas ya han iniciado su proceso de digitalización. Y este crecimiento también trae consigo nuevas amenazas que se deben anticipar. De hecho, el sector financiero es uno de los más impactados: solo en 2024, los estafadores robaron más de US$1 billón a nivel global, pero no es el único: Un informe de Sumsub destaca que países de América Latina tienen los mayores picos de fraude en distintos sectores como salud, telecomunicaciones y entretenimiento digital. La verificación de identidad es el match perfecto hacia relaciones confiables y duraderas con los clientes.

Si desea lograr el match perfecto con sus clientes, necesita una verificación de identidad robusta y eficiente.

Más seguridad, más confianza

Al igual que en cualquier relación, la confianza es la base. Combinada con tecnología avanzada, se convierte en la mejor herramienta para prevenir el fraude. En este proceso, el onboarding 100% digital, en el que el cliente realiza su registro de manera remota, verificando su identidad a través de biometría y autenticación segura, es clave, permitiendo una validación de identidad confiable y el inicio de una relación basada en seguridad.

El fraude no se limita al sector financiero; el gaming también enfrenta estafas en línea, afectando principalmente a menores de edad. Según la revista Wired, algunas plataformas han implementado verificación biométrica para garantizar que los jugadores sean mayores de 12 años. Este sistema analiza selfies en tiempo real y, si el usuario es menor, solicita la aprobación de un tutor legal.

El siguiente paso para lograr el match perfecto es una conexión real respaldado por la seguridad, porque la confianza es la base de toda conexión. Aquí es donde la verificación de identidad juega un papel esencial, asegurando que cada persona sea única, auténtica e irremplazable a través de biometría avanzada, prueba de vida en tiempo real y alertas de detección de fraude, creando un entorno digital seguro donde la identidad no puede ser suplantada.

Diversas proyecciones indican que el mercado de la verificación de identidad digital podría superar los 33.000 millones de dólares para 2030. Este crecimiento está impulsado por la adopción de inteligencia artificial y tecnologías digitales en nuestra vida cotidiana.

Los procesos biométricos como el análisis de comportamiento y la geolocalización se han convertido en herramientas clave para prevenir el fraude y fortalecer la relación con el cliente.

La tercera etapa para lograr el match perfecto es el compromiso: los clientes ya usan los productos porque pueden acceder a servicios digitales de manera segura y sin fricciones. Por ejemplo, utilizan su billetera digital para realizar transacciones con tarjetas tokenizadas o acceden a una app de verificación de identidad para validar su información y completar una compra de boletos de manera rápida y confiable.

Existen múltiples formas de combatir el fraude por suplantación de identidad y, al mismo tiempo, fortalecer la relación con clientes y usuarios. La clave está en ofrecer seguridad sin fricciones, generando confianza en cada interacción.

Si desea lograr el match perfecto con sus clientes, necesita una verificación de identidad robusta y eficiente. A través de biometría avanzada, autenticación en tiempo real y tecnologías antifraude, es posible garantizar que cada usuario sea quien dice ser, brindando acceso seguro a sus servicios y generando una experiencia confiable y sin riesgos.