El poder de transformarse: así se ha reinventado el Banco Agrario

El Banco Agrario es la entidad financiera del campo y de la ciudad. Somos los aliados de miles de colombianos y colombianas que encuentran en nosotros un acompañamiento integral para impulsar sus proyectos y sus sueños. Estamos en el 98% del territorio colombiano. Llegamos hasta el último rincón de la Colombia profunda para apalancar e impulsar esa economía que se gesta en las regiones y que hoy por hoy es el motor de gran parte de la reactivación.

Sin embargo, aunque la presencialidad está en nuestro ADN, también hemos logrado consolidar una verdadera y tangible evolución tecnológica. Por eso, creamos la oficina de Valor y Transformación Digital, precisamente para poder apalancar de manera unificada todo el proceso.

Hoy por hoy, estamos a punto de completar 200 mil descargas de nuestra billetera digital Bico, una herramienta que no solamente nos ha permitido competir con otras billeteras del mercado, sino que también se convirtió en un instrumento poderoso y eficaz para que miles de familias beneficiarias del programa Renta ciudadana, recibieran este año su dinero de una forma más rápida y sencilla. En cuestión de minutos, del banco a su aplicación.

Otro hito digital: el 100% de los créditos de pequeño productor, ahora se radican de manera totalmente digital, facilitando y agilizando los procesos de los campesinos y campesinas que buscan financiar sus proyectos de manera ágil y sencilla. Es decir, la tecnología está al servicio de la reactivación del campo.

Gracias a la transformación digital que hemos liderado en los dos últimos años, unificamos y optimizamos las exigencias de crédito, eliminando nueva listas de requisitos y haciendo más fácil el proceso. Además, lanzamos nuestra cuenta de ahorro digital y optimizamos nuestras herramientas para que los clientes del banco, si así lo deciden, puedan hacer sus transacciones a través de PSE. Los pagos a través de esta pasarela ascienden actualmente a los $4 billones, tranzados en más de 1,9 millones de operaciones. 

Hoy por hoy, el 56% de las operaciones de nuestros clientes se hacen a través de canales no presenciales, gracias a la inversión que también hemos realizado en este frente.

También, contamos con la posibilidad de transar con Transfiya a costo 0, una decisión que tomamos desde el primer momento que implementamos la herramienta en nuestra banca virtual. Los números allí también son impresionantes: en diciembre de 2022 iniciamos con 3.025 operaciones y ya cerramos septiembre de 2024 con 28.477 al mes, alcanzando un crecimiento de 841%.

Otro ejemplo: los créditos de Microfinanzas, que abarcan el financiamiento de la economía popular, también se han visto beneficiados gracias a la digitalización. Pues gracias a motores de respuesta más eficientes, pasamos de aprobar un crédito en 7 días, a 4. Es decir, mejoramos el tiempo de respuesta.
Como conocemos de primera mano las necesidades de las regiones, entendimos que el acceso a Internet sigue siendo una barrera importante en muchos lugares de Colombia. Por eso, instalamos en 766 de nuestras oficinas una red wifi poderosa que les permite, no solo a los usuarios del banco, sino también a la comunidad que colinda con ella, conectarse a una red rápida y eficaz. De esta manera generamos comunidad alrededor de la tecnología. Eso también es innovación.

Cada uno de estos ejemplos que les he entregado hoy, parecieran simplemente la cronología de una transformación digital acelerada y eficiente. Lo es. Pero, también es la radiografía de los esfuerzos que como banca con vocación seguimos haciendo, para incentivar la verdadera bancarización e inclusión financiera de millones de personas. Desde todos los frentes.

¿Notaron que, en cada una de las acciones enumeradas existe un trasfondo social? Es porque para nosotros la tecnología ha significado un aliado para crear soluciones que respondan a nuestra vocación. Queremos hacerles la vida más fácil y sencilla a nuestros clientes, derribar las barreras y ser ese banco cercano y moderno, que pueda encontrarse junto a la plaza principal del pueblo, o en el centro de la ciudad, pero también en un celular, tableta o computador. A un solo clic.

Estoy convencido de que la gente de buen corazón cambia el mundo. Y esos son nuestros clientes, campesinas, emprendedores, empresarios y colombianos en general, que con su buen corazón trabajan y sueñan con construir un mejor país. Por ellos, nos seguiremos transformando según sus necesidades y requerimientos. Ese es el compromiso.